北京顺义营业部于2020年1月3日下午在营业部大厅举办了客户交流活动，客户反应良好

主题：实力、运气与成功-价值与周期投资再思考

主讲人：朱楠

在活动举办之前，营业部在总经理的带领下，整体部署了2020的工作安排，同时确定了今年将更多举办现场与客户见面的客户交流活动，在这种部署之下，同期市场表现也相对活跃，客户也更加关注市场，借此机会，向客户传达更加理性的投资理念，同时解答客户的投资疑问，而在这个过程中，也打尽可能的实现公司的各项考核指标

在活动举办之前，首先在营业部内部先进行的预演，由营业部同事进行的内部评议，让内容更加贴近市场和客户，使内容呈现差异性，至少与当下各家券商与营业部的内容不能千篇一律

在活动举办前，为客户准备好礼品、茶水、水果等，让客户感受到我们服务的热情，尽量加深与客户的交流

正式举办活动，要通过自身对市场的认识，让客户对相关的内宅产生共鸣，这样才能更加深入的理解内容，也给客户未来的投资以更大的帮助，内容上，通过客户盈少亏多的现象入手，分析探讨现象产生的原因，针对这个原因，如何进行改善，进而形成改善的行为，试分析这种行为的后果，给出这种思想的实际操作步骤，同时告知策略与思想的局限，以及带来的新问题

在整体情况进行全面的描述后，对客户的疑问进行具体的分析，如果其不在分析的框架内，不要试图给客户一个结果，只分析自身框架范围内的标的，即提高分析的准确性，也降低自身的风险，在这个市场中，没有人是万能的

收集客户的反馈，对于客户希望我们每次能提供前一段市场的总结，这需要在未来提供，同时对于客户的其他反馈，进一步研究确定，尤其是在合规的前提下，达成多赢是目标